リショップナビの評判は？「安心保証」の中身と電話の実際まで正直に調べた

リフォームの一括見積もりを調べると必ず出てくる「リショップナビ」。広告でよく見る「安心保証」は本当に安心なのか、電話はどれくらい来るのか——契約前に確かめに来た方が多いと思います。

結論から言うと、リショップナビは東証プライム上場の株式会社じげんが運営する実在のサービスで、リフォーム全般の会社を最大5社まで無料で紹介してくれます。ただし、「安心保証」は全額の保証ではありません。戻るのは工事金額の30%まで、しかも申込制です。

この記事では、公式サイトの決まりを原文で確認して（確認日2026年7月7日）、仕組み・保証の本当の守備範囲・口コミの傾向・断り方まで正直に整理します。

先に結論：向いている人・向いていない人

向いている人

水回りや内装など、外壁以外も含めてリフォーム全体の見積もりを比べたい人
途中で業者が倒産しないか不安な人（上限つきだが倒産時の保証制度がある）
業者への断りの連絡を運営に頼みたい人（公式FAQに明記あり）

向いていない人

外壁塗装だけを比べたい人（塗装特化のサービスや同社の外壁専門版のほうが絞りやすい）
電話でのやりとりを避けたい人（電話で希望を確認してから紹介する仕組み）
頼む会社がすでに決まっている人

内窓・断熱などのリフォームで見積もりを取るなら

窓・断熱・水回りなどリフォーム全般に対応した一括見積もりサービスです。補助金の対象工事に慣れた業者かどうかを、見積もりの場で確認できます。

リショップナビでリフォームの見積もりを比較する

公式サイトへ移動します

リショップナビは何をしてくれるか

リショップナビは、リフォーム会社の紹介サービスです。フォームで申し込むと、カスタマーサポートが電話で希望を確認し、条件に合う会社を最大5社まで紹介してくれます（公式FAQ）。

対応するのはリフォーム全般。キッチン・浴室・トイレなどの水回りから、内装、外壁塗装・屋根・庭まわりまでカバーします。公称では加盟店は全国約4,000社、見積もり依頼は月12,000件です。

なぜ無料か——ここも公式は説明していません

利用者の費用は「発生いたしません」と公式FAQに明記されています。ところが「なぜ無料でやっていけるのか」の説明は、公式サイトのどこにも見当たりませんでした（編集部確認・2026年7月7日）。

✓ ここが要点

手がかりは同じサイトにある「加盟店募集」のページです。リフォーム会社側が審査を受けて加盟し、費用を払う仕組みであることが構造から読み取れます（料金は「お問い合わせください」で非公開）。つまり紹介される最大5社は、条件に合う5社であると同時に、費用を払って加盟している5社でもあります。悪いことではありませんが、この前提を知って比べると見積もりの見方が変わります。

運営会社は実在するのか

✎ 私の調査メモ

編集部で一次確認しました（2026年7月7日）。運営は株式会社じげん。東京証券取引所プライム市場に上場（証券コード3679）、本社は東京都港区虎ノ門です。リショップナビはもともと別の会社（アイアンドシー・クルーズ）が始めたサービスで、2020年7月にじげんへ統合されました。サイトの下部の「運営会社」リンクから、じげんの会社ページで所在地・代表者まで確認できます。

「安心保証」の本当の守備範囲

リショップナビの看板が、契約した会社が倒産したときの「リショップナビ安心保証」です。公式の決まりを原文で確かめると、守備範囲はこうなっています。

項目	公式の決まり
何が保証される	倒産で工事が止まったときの前払い金などの返還＋工事を引き継ぐ会社の紹介
戻る上限	工事金額の30%、または600万円の低いほう（全額ではない）
付き方	自動では付かない。契約から14日以内に申込みした工事だけが対象（紹介後に届くメールのフォームから）
費用	無料（保証料はリショップナビが負担）

※ 表は横にスクロールできます

！ここに注意

「保証があるから前払いしても安心」ではありません。 戻るのは工事金額の30%までなので、たとえば200万円の工事で100万円を前払いして倒産された場合、保証の上限は60万円です。実務的には——①契約したら14日以内に必ず保証を申し込む ②前払いは工事金額の30%以下に抑える交渉をする。この2つで、保証の決まりと自分の支払い方を一致させられます。

このレベルまで書いてある公式の決まりを読まずに「保証つきで安心」とだけ紹介しているサイトが多いので、ここは覚えて帰ってください。

口コミの傾向——良い声と気になる声

口コミサイトなどの傾向です（利用者の感想で、当サイトが事実確認したものではありません）。

良い傾向

紹介と対応が早い、サポートの対応が丁寧
複数の見積もりを比べたら、最初の見積もりよりかなり安くなった
「比較したい」と伝えたら強引な営業はなかった

気になる傾向

申込み直後の電話（運営の確認電話＋紹介各社からの連絡）が重なって「多い」と感じる声——これはヌリカエと同じく、紹介された社数のぶん連絡が来る仕組みから生まれる不満です
紹介される会社の質にばらつきがあるという声
地方では紹介できる会社が少ない（5社に届かない）ことがあるという声

電話と断り方

電話の流れ：申込み→カスタマーサポートから確認の電話が1本→紹介後は各リフォーム会社から直接連絡（最大5社）
電話が苦手なら、最初の確認電話で「連絡してよい時間帯」と「紹介は◯社まで」を先に伝えるのがおすすめです
断りたいとき：公式FAQに「業者へ、その旨お伝えいただいて大丈夫です」とあり、断りにくい場合は運営から各会社に連絡してもらえます（フリーダイヤル・365日朝10時〜夜9時）

利用の流れ

フォームで申込み
工事の内容・家の状況・希望を入力する
確認の電話
カスタマーサポートが希望を確認。時間帯・社数・補助金対応の希望はここで伝える
最大5社の紹介
条件に合う会社から連絡が来て、見積もりへ
保証の申込み
契約したら14日以内に、メールのフォームから安心保証を申し込む（忘れると対象外）
比較して決定
合わない会社は直接断ってOK。断りにくければ運営に連絡

補助金を使う予定なら、確認の電話で「補助金・助成金の申請に対応できる会社を」と伝えてください。お住まいの自治体に制度があるかは、先に助成金チェッカーで確認できます。

ヌリカエとの違い

	リショップナビ	ヌリカエ
運営	株式会社じげん（東証プライム上場）	株式会社Speee（東証上場）
得意分野	リフォーム全般（水回り〜外壁）	外壁・屋根塗装に特化
紹介数	最大5社（外壁専門版は最大4社）	最大4社
倒産時の保証	あり（上限＝工事金額の30% or 600万円・申込制）	サービス自体の保証はなし（会社ごとの保証に依存）
断り方のサポート	運営から各会社へ連絡可能（公式FAQ）	「お断り代行」を看板として明記

※ 表は横にスクロールできます

水回りも含めて全体を比べたい・倒産保証を重視したい→リショップナビ、外壁・屋根の塗装だけを深く比べたい→ヌリカエ（ヌリカエの評判記事）が、事実にもとづく使い分けです。

当サイトの掲載基準について

◯

運営会社の実在性

東証プライム上場の株式会社じげん。サイト下部から会社ページに接続

△

費用と仕組みの公開

「利用者は無料」は公式明記。ただし「なぜ無料か」の説明と加盟店の料金は公開されていない

◯

処分・注意喚起がないこと

2026年7月時点で、消費者庁・国民生活センターの公表資料に処分・注意喚起は確認できなかった（当サイト調べ）

◯

断り方の明瞭さ

「業者へ直接伝えてよい」＋「運営から各会社へ連絡可能」を公式FAQに明記。フリーダイヤルあり

◯

総合

4条件を実質満たす。△の部分（無料の理由）と保証の上限・申込制は本記事で補った

よくある質問

リショップナビは本当に無料ですか？

公式FAQに「リフォーム会社ご紹介サービスに費用は発生いたしません」と明記されています。お金がかかるのは、工事を頼んだ会社に支払う工事代金だけです。

「安心保証」があれば、業者が倒産しても全額戻りますか？

全額ではありません。公式の決まりでは、戻るのは「工事金額の30%、または600万円の低いほう」が上限です。また、契約から14日以内に保証の申込みをした工事だけが対象で、自動では付きません。紹介後に届くメールのフォームから申し込む方式です。

電話なしで使えますか？

申込み後にカスタマーサポートから電話があり、希望を確認してから最大5社を紹介する流れが公式に案内されています。紹介後は各リフォーム会社から直接連絡が来ます。電話を受けずに使う方法は案内されていません。

紹介された会社を断りたいときはどうすればいいですか？

公式FAQに「業者へ、その旨お伝えいただいて大丈夫です」とあり、直接断って問題ありません。断りにくい場合は「弊社から各会社へのご連絡も可能」とも明記されており、カスタマーサポート（フリーダイヤル・365日朝10時〜夜9時）に頼めます。

外壁塗装だけ頼みたい場合もリショップナビでいいですか？

同じ会社が運営する外壁塗装の専門版「リショップナビ外壁塗装」があります（最大4社紹介）。ただし専門版のサイトには安心保証の記載がありません。保証を重視するなら本体のリショップナビ、塗装に特化した比較ならヌリカエなども選択肢です。

まとめ

リショップナビは東証プライム上場のじげんが運営する実在のサービス。リフォーム全般を最大5社まで無料で紹介
看板の安心保証は「全額」ではない——上限は工事金額の30% or 600万円の低いほう・契約から14日以内の申込制
実務のコツは2つ：契約したらすぐ保証を申し込む／前払いは30%以下に抑える
電話は「運営1本＋紹介各社」の仕組み。断りは直接でもOK、運営経由でも可能（公式FAQ）
外壁・屋根の塗装だけならヌリカエとの比較を——使い分けの軸は「範囲」と「保証」

※本記事の情報は2026年7月7日時点で公式サイト・公開情報を確認したものです。サービス内容は変わることがあるため、利用前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。